Política de Privacidade

Quais dados podem ser tratados

O site pode receber dados fornecidos voluntariamente pelo visitante em formulários ou canais de contato, incluindo:

• nome, telefone, WhatsApp e e-mail;
• cidade, bairro, endereço ou localização do imóvel;
• perfil do solicitante, como proprietário, síndico, advogado ou empresa;
• informações sobre a demanda técnica, imóvel, condomínio, processo ou serviço pretendido;
• dados técnicos e documentos enviados posteriormente por canais de atendimento;
• parâmetros de campanha presentes no link de acesso, como origem, meio e campanha, quando existirem;
• dados técnicos de acesso necessários ao funcionamento e à segurança do site.

Para que utilizamos os dados

• responder solicitações e identificar o serviço adequado;
• realizar triagem técnica e preparar proposta, escopo ou agendamento;
• manter comunicação sobre uma demanda iniciada pelo próprio visitante;
• organizar atendimento, vistoria, diligência ou avaliação;
• identificar, quando houver, a campanha ou canal que originou uma solicitação enviada pelo próprio visitante;
• medir de forma agregada o desempenho de páginas e canais de contato quando houver consentimento para Analytics;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou profissionais quando aplicáveis;
• prevenir abuso, spam, fraude e uso indevido do site.

Hipóteses legais

O tratamento é realizado conforme a finalidade e a hipótese legal aplicável prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. Conforme o caso, podem ser utilizados consentimento, procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, quando cabível e devidamente avaliado.

Serviços externos e compartilhamento necessário

Para viabilizar o site e os canais de comunicação, dados podem transitar por prestadores de infraestrutura e serviços utilizados pela BRJ, dentro do necessário para a finalidade correspondente.

Exemplos incluem hospedagem do site, serviço de e-mail, WhatsApp e recursos incorporados do Google, como o mapa exibido na página de contato. Ao utilizar serviços externos, o visitante também estará sujeito às políticas próprias desses provedores.

A BRJ não declara vender dados pessoais a anunciantes.

Cookies, sessão, Google Analytics e recursos incorporados

O site utiliza recursos de sessão necessários à segurança e ao funcionamento de formulários, como proteção contra submissões indevidas. Esses recursos funcionais não dependem da autorização para medição de audiência.

Quando o Google Analytics estiver configurado no site, a BRJ utiliza uma implementação baseada em escolha do visitante: a tag de Analytics não é carregada antes do aceite. Se o visitante recusar, o site continua funcionando sem a medição opcional de audiência.

Quando o visitante envia voluntariamente um formulário, parâmetros de campanha presentes na navegação, quando existentes, podem acompanhar a própria solicitação para indicar sua origem comercial. Esses parâmetros não substituem os dados de contato fornecidos pelo usuário e não são usados para enviar nome, telefone ou e-mail ao Google Analytics.

Na configuração inicial adotada pela BRJ, os sinais destinados a publicidade, personalização de anúncios e armazenamento publicitário permanecem desabilitados. A preferência pode ser reaberta pelo link “Preferências de cookies” no rodapé.

Conteúdos incorporados de terceiros, como Google Maps, podem utilizar tecnologias próprias conforme as políticas do respectivo fornecedor. Caso novas ferramentas de publicidade, remarketing ou medição sejam ativadas, esta política deverá ser revista para refletir o tratamento efetivamente realizado.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e exercer direitos previstos em lei, como confirmação, acesso, correção, eliminação ou outras providências cabíveis.

Solicitações devem conter informações suficientes para permitir a identificação segura do titular e do dado relacionado ao pedido.

Segurança, retenção e contato

A BRJ busca utilizar os dados pelo período necessário às finalidades informadas, observando necessidades operacionais, documentação de atendimento e obrigações aplicáveis.

Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes. Por isso, são adotadas medidas proporcionais à natureza do site e dos dados tratados, incluindo validações de formulário, proteção de sessão e controles contra submissões automatizadas.